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Rückgabeverfahren Kofferundkisten.de

Bei Kofferundkisten.de tun wir alles, um Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen zu liefern. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben. Nachstehend erfahren Sie genau, wie das funktioniert. 

1. Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt wie in einem physischen Geschäft begutachten und bewerten. 

2. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn: 

·         das Produkt wurde falsch geliefert oder 

·         das Produkt wurde beschädigt oder defekt geliefert. 

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und gutschreiben diese zusammen mit der Bestellung. 

3. Wie gibst du eine Bestellung zurück?

Befolgen Sie die folgenden Schritte, damit Ihre Rücksendung reibungslos verläuft:


  1. Beantrage eine RMA-Nummer
    Senden Sie eine E-Mail an info@kofferundkisten.de, um Ihre RMA-Nummer anzufordern.
  2. Füllen Sie das RMA-Formular aus
    Legen Sie das ausgefüllte Formular dem Paket bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten.
  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig
    Legen Sie das Produkt (vorzugsweise in der Originalverpackung) zusammen mit dem RMA-Formular in den Karton.
    Stellen Sie sicher, dass alte Versandetiketten oder Adressaufkleber entfernt oder unleserlich gemacht wurden.
  4. Versenden Sie das Paket
    Senden Sie das Paket mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse.
    Bewahren Sie den Versandbeleg immer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. 

Retouradresse: 

Kofferundkisten.de  
Savoor 5a 
5541 SK Reusel 
Niederlande 

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen den Kaufbetrag auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben (einschließlich etwaiger Versandkosten der ursprünglichen Bestellung, falls zutreffend). 

5. Defektes Produkt, das unter die Garantie fällt

Wenn ein Produkt nach Gebrauch defekt ist und unter die Garantie fällt, kann es zurückgegeben werden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.